Regulamin sklepu internetowego CATOBE

Data obowiązywania: 15 maj 2026 r. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem catobe.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów, płatności, realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§ 1. Dane Sprzedawcy

  1. Sprzedawcą jest Catobe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zabrzu, pod adresem: Adama Mickiewicza 84/1, 41-807 Zabrze, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000815217, NIP 6482797022, REGON 384924726.
  2. Partnerem Catobe sp. z o.o. jest Botup spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zabrzu, pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 84/1, 41-807 Zabrze, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000848789, NIP 6482799624.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    1. telefonicznie: +48 32 273 22 12,
    2. pocztą elektroniczną: poczta@catobe.pl,
    3. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 1,
    4. przez formularze kontaktowe dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez pobranie, zapisanie lub wydrukowanie.
  5. Regulamin jest dostępny dla Klienta przed złożeniem Zamówienia oraz w toku składania Zamówienia.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:
  1. Sprzedawca – Catobe sp. z o.o., wskazana w § 1 Regulaminu.
  2. Sklep – sklep internetowy lub formularz sprzedażowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem catobe.pl, umożliwiający zapoznanie się z Produktami, złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
  7. Produkt – program komputerowy, licencja, dostęp do programu, usługa cyfrowa, usługa wdrożeniowa, szkoleniowa, serwisowa lub inna usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.
  8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na korzystanie z Produktu cyfrowego, danych cyfrowych lub funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę.
  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane w Sklepie albo przez inny uzgodniony ze Sprzedawcą kanał komunikacji, zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej Produktu.
  11. Umowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie, obejmująca w szczególności sprzedaż licencji, dostarczenie Treści cyfrowej, świadczenie Usługi cyfrowej lub wykonanie usługi wdrożeniowej, szkoleniowej albo serwisowej.
  12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres Produktów

  1. Sprzedawca oferuje w szczególności programy komputerowe i usługi dla kancelarii komorniczych oraz innych podmiotów zainteresowanych automatyzacją pracy w obszarze egzekucji i obsługi danych.
  2. Oferta Sklepu może obejmować w szczególności następujące programy:
    1. FINITO – program wspierający zakończenie sprawy egzekucyjnej, rozliczanie kosztów i przygotowywanie postanowień kończących sprawę,
    2. SIESTA – program wspierający pierwsze i kolejne czynności w sprawie oraz przygotowywanie pism,
    3. EPU Adnotacje – program wspierający wykonywanie adnotacji w e-Sądzie oraz obsługę kodów klauzul,
    4. ALPHA – program wyszukujący instytucje właściwe dla adresu dłużnika,
    5. KOMPAS – program ułatwiający kontakt z wierzycielem i przygotowywanie raportów,
    6. NITRO – program wspierający automatyczną rejestrację spraw egzekucyjnych.
  3. Szczegółowy opis Produktu, jego funkcje, cena, model rozliczenia, czas trwania licencji, wymagania techniczne, zakres wsparcia, termin realizacji oraz ewentualne ograniczenia są prezentowane na stronie Produktu, w koszyku, formularzu Zamówienia, ofercie handlowej albo w odrębnej umowie zawieranej z Klientem.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej. Informacje te stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  5. Sprzedawca może oferować Produkty w modelu jednorazowej licencji, licencji czasowej, abonamentu, okresu próbnego, wdrożenia indywidualnego albo innego modelu wskazanego przy Produkcie.
  6. Jeżeli Produkt wymaga personalizacji, konfiguracji lub wdrożenia pod potrzeby Klienta, szczegóły takiej personalizacji są ustalane z Klientem przed realizacją Zamówienia albo w toku wdrożenia.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie z dostępem do internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej,
    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Do korzystania z Produktów mogą być wymagane dodatkowe warunki techniczne, w szczególności odpowiedni system operacyjny, środowisko bazodanowe, dostęp do systemów używanych w kancelarii, uprawnienia administracyjne, połączenie z internetem, konfiguracja stanowiska albo inne elementy wskazane na stronie Produktu, w ofercie lub w dokumentacji przekazanej Klientowi.
  3. Klient powinien zapoznać się z wymaganiami technicznymi Produktu przed zawarciem Umowy.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, o których Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, formularza dostępnego na stronie Sprzedawcy albo w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, cenie, podatkach, ewentualnych kosztach dodatkowych, sposobie i terminie płatności, sposobie i terminie realizacji, prawie odstąpienia od umowy, zasadach reklamacji oraz danych Sprzedawcy.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać Produkt lub zestaw Produktów,
    2. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    3. zaakceptować Regulamin oraz zapoznać się z Polityką prywatności,
    4. wybrać dostępną metodę płatności,
    5. potwierdzić Zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
  4. Jeżeli zawarcie Umowy wymaga podpisania dodatkowych dokumentów, w szczególności umowy licencyjnej, umowy wdrożeniowej, umowy powierzenia przetwarzania danych albo protokołu uzgodnień, realizacja Zamówienia może być uzależniona od podpisania tych dokumentów.
  5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przy danym Produkcie, w ofercie lub w odrębnej umowie wskazano inny moment zawarcia Umowy.
  7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, ustalenia zakresu wdrożenia, weryfikacji warunków technicznych albo doprecyzowania Zamówienia.

§ 6. Ceny i faktury

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich.
  2. Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto, obejmującymi należny podatek VAT, chyba że z wyraźnej informacji przy Produkcie wynika inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku ofert kierowanych do Przedsiębiorców Sprzedawca może prezentować również ceny netto, z jednoczesnym wskazaniem podatku VAT lub ceny brutto przed złożeniem Zamówienia.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktu, obejmującej podatki oraz wszystkie znane Sprzedawcy koszty dodatkowe.
  5. Jeżeli charakter Produktu nie pozwala na wcześniejsze dokładne obliczenie ceny, Sprzedawca informuje Klienta o sposobie jej obliczenia.
  6. Jeżeli Produkt jest objęty promocją, zasady promocji są przedstawiane przy Produkcie albo w odrębnym regulaminie promocji.
  7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu wobec Konsumentów, podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
  8. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, składając Zamówienie, powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury.

§ 7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne w Sklepie mogą być obsługiwane przez system Przelewy24.
  3. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. W przypadku aktywacji płatności kartami płatniczymi operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  5. Sprzedawca nie pobiera ani nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta, jeżeli płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności.
  6. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej płatności od operatora płatności, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
  7. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Zamówienie jest anulowane.

§ 8. Realizacja Zamówienia i dostarczenie Produktu

  1. Sposób i termin realizacji Zamówienia są wskazywane przy Produkcie, w formularzu Zamówienia, w ofercie handlowej albo w odrębnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
  2. Produkty cyfrowe są dostarczane w szczególności przez:
    1. udostępnienie pliku instalacyjnego,
    2. udostępnienie linku,
    3. aktywację licencji,
    4. konfigurację dostępu,
    5. wdrożenie lub konfigurację Produktu na stanowisku Klienta,
    6. uruchomienie Produktu przez aplikację lub narzędzie wskazane przez Sprzedawcę.
  3. Jeżeli Produkt wymaga wdrożenia, szkolenia, konfiguracji lub przygotowania stanowiska, termin realizacji może zależeć od dostępności terminów, współpracy Klienta, przekazania niezbędnych danych, spełnienia wymagań technicznych oraz podpisania wymaganych dokumentów.
  4. Jeżeli termin realizacji nie został określony inaczej, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnili inny termin.
  5. W przypadku Produktów cyfrowych lub usług świadczonych elektronicznie nie występują koszty transportu, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.
  6. Jeżeli przedmiotem Zamówienia jest nośnik fizyczny albo inny element wymagający wysyłki, koszty, sposób i termin dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.
  7. Klient jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności przez podanie prawdziwych danych, zapewnienie dostępu do stanowiska lub środowiska technicznego, jeżeli jest to konieczne, oraz odbiór komunikacji dotyczącej Zamówienia.

§ 9. Licencja i zasady korzystania z Produktów

  1. Jeżeli Produkt obejmuje program komputerowy, Klient otrzymuje licencję na zasadach określonych w Regulaminie, opisie Produktu, ofercie, umowie licencyjnej albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.
  2. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i udzielana na czas wskazany przy Produkcie lub w Umowie.
  3. Klient może korzystać z Produktu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem, dokumentacją, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy:
    1. udostępniać Produktu osobom trzecim,
    2. odsprzedawać, wynajmować, sublicencjonować ani przenosić licencji,
    3. usuwać oznaczeń producenta, informacji o prawach autorskich lub zabezpieczeń,
    4. dekompilować, modyfikować, tłumaczyć, kopiować ani rozpowszechniać Produktu w zakresie wykraczającym poza bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
    5. wykorzystywać Produktu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  5. Szczegółowe warunki licencji określone będą w odrębnej umowie licencyjnej. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta postanowienia odrębnej umowy nie ograniczają uprawnień przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych wprowadzanych do Produktu oraz za decyzje podejmowane na podstawie wyników działania Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Okres próbny

  1. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość skorzystania z Produktu w okresie próbnym.
  2. Czas trwania, zakres funkcjonalny i warunki okresu próbnego są wskazywane przy Produkcie, w ofercie albo w odrębnych ustaleniach ze Sprzedawcą.
  3. Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, okres próbny nie oznacza automatycznego zawarcia odpłatnej umowy po jego zakończeniu.
  4. Po zakończeniu okresu próbnego Klient może zdecydować, czy chce zawrzeć odpłatną Umowę na korzystanie z Produktu.

§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i Produktów

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, realizacji Zamówienia, płatności, dostarczenia Produktu, działania Produktu albo zgodności Produktu z Umową.
  2. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailowo na adres: poczta@catobe.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy,
    3. przez formularz kontaktowy, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. dane Klienta umożliwiające kontakt,
    2. opis problemu,
    3. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,
    4. oznaczenie Produktu lub Zamówienia,
    5. żądanie Klienta, jeżeli Klient chce je zgłosić.
  4. Brak niektórych informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego nieuwzględnienia reklamacji, jeżeli rozpatrzenie reklamacji jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi na adres e-mail albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  7. Jeżeli reklamacja dotyczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową.
  8. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, a doprowadzenie jej do zgodności z Umową jest niemożliwe, nieskuteczne, nadmiernie uciążliwe dla Klienta albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia jej do zgodności z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, o ile uprawnienie to wynika z obowiązujących przepisów.
  10. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  11. W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za niezgodność Produktu z Umową może zostać wyłączona albo ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku umowy sprzedaży rzeczy – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pismem wysłanym pocztą albo pocztą elektroniczną.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, jeżeli taki koszt wystąpił.
  7. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie odstąpił od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, o ile taki obowiązek wynika z przepisów prawa.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umowy:
    1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości,
    2. o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi wymagane prawem potwierdzenie,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    4. w której przedmiotem świadczenia są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  11. Utrata prawa odstąpienia od Umowy dotyczącej Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej albo usługi świadczonej przed upływem terminu do odstąpienia wymaga spełnienia warunków przewidzianych przepisami prawa, w szczególności uzyskania wymaganych zgód i potwierdzeń od Klienta.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na udostępnieniu Sklepu, formularzy kontaktowych, formularzy Zamówienia, komunikacji elektronicznej oraz – w zależności od Produktu – udostępnieniu Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
  3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Sklepu.
  5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać zgodnie z § 11 Regulaminu.

§ 14. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Sklepu, przyjęcia i realizacji Zamówienia, wykonania Umowy, obsługi płatności, wystawienia faktury, obsługi reklamacji, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych oraz plików cookies powinny być wskazane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Polityką prywatności.
  5. Jeżeli realizacja Umowy wymaga powierzenia Sprzedawcy danych osobowych przetwarzanych przez Klienta, Strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.

§ 15. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sprzedawca umożliwia publikowanie opinii o Produktach, informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go kupiły.
  2. Jeżeli Sprzedawca nie publikuje opinii o Produktach w Sklepie, postanowienia ust. 1 nie mają zastosowania.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii o Produktach.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może uzyskać pomoc w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz za pośrednictwem informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron sporu, jeżeli przepisy prawa albo regulaminy właściwych instytucji tak stanowią.

§ 17. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im ustawowe uprawnienia konsumenckie.
  2. W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć albo wyłączyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub odpowiedzialności za niezgodność Produktu z Umową w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, szkody pośrednie, przerwy w działalności, utratę danych, utratę renomy albo skutki nieprawidłowego używania Produktu, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu Umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Spory wynikłe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobu działania Sklepu,
    3. zmiany sposobu składania Zamówień, płatności lub realizacji Zamówień,
    4. zmiany danych Sprzedawcy,
    5. wprowadzenia nowych Produktów, usług lub funkcjonalności,
    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej, a zmiana nie narusza praw Klienta.
  3. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Sklepie.
  4. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy usług ciągłych świadczonych na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami, a Klient będzie miał prawo wypowiedzieć Umowę, jeżeli nie akceptuje zmian, o ile takie uprawnienie wynika z charakteru Umowy lub przepisów prawa.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego na początku Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat: Catobe sp. z o.o. ul. Adama Mickiewicza 84/1 41-807 Zabrze e-mail: poczta@catobe.pl Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu: ………………………………………………………………………………………….. Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ………………………………………………………………………………………….. Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta: ………………………………………………………………………………………….. Adres Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta: ………………………………………………………………………………………….. Adres e-mail / telefon kontaktowy: ………………………………………………………………………………………….. Numer Zamówienia, jeżeli został nadany: ………………………………………………………………………………………….. Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem bankowym: ………………………………………………………………………………………….. Data: ………………………………………………………………………………………….. Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej: …………………………………………………………………………………………..
Pobierz załącznik